Zákon a vnitřní normy
Dodržujeme zákony, etiku i pravidla ZFP
Při své činnosti dodržujeme platné a účinné právní předpisy ČR a EU, pokyny a vnitřní normy ZFP akademie. Vždy jednáme eticky a výhradně pro ZFP.
Etický kodex ZFP akademie
Od roku 1995 si uvědomujeme, jak je zavazující vzdělávat lidi ve financích – a stejně závazné je pro nás jednat eticky vůči klientům, kolegům i konkurenci.
Hrajeme fair play
„Náš slogan – Pojď a nauč se rozumět svým financím – neznamená pouze mít znalosti, ale také umět se ve světě financí správně orientovat, kvalitně komunikovat s lidmi a ctít zásady etiky."
Náš slib klientovi
6 závazků, které dáváme každému, kdo nám důvěřuje
Jednáme v nejlepším zájmu klienta
Mluvíme pravdivě, jasně a srozumitelně
Klientovi necháváme čas na rozhodnutí
Se všemi klienty jednáme rovnocenně
Mlčenlivost je pro nás samozřejmostí
Hrajeme fair play s konkurencí
8 principů
Podle čeho se řídíme – každý den, u každého klienta
Čestnost a žádný střet zájmů
Jednáme čestně s klienty i s kolegy
Jednáme čestně a poctivě s klienty i mezi sebou. Předcházíme vzniku jakéhokoliv střetu zájmů, který by mohl při výkonu naší činnosti nastat.
Smlouva o spolupráci
Plníme všechny závazky vůči ZFP
Důsledně dodržujeme všechny povinnosti vyplývající ze Smlouvy o spolupráci – od odborné způsobilosti přes standardní formy uzavírání smluv až po jednání v zájmu klienta.
Čestná konkurence
O konkurenci se vyjadřujeme s respektem
Nemluvíme negativně o konkurenci. Dodržujeme zásady čestné soutěže a nedopouštíme se nekalého soutěžního jednání – nepřebíráme cíleně klienty ani poradce konkurence.
Spokojenost všech stran
Vyhrávají všichni – klient, poradce i partner
Dbáme na zásadu spokojenosti všech zúčastněných stran obchodu – klienta, spolupracovníka i obchodního partnera – a usilujeme o dlouhodobou spokojenost klienta.
Konkurenční doložka
Respektujeme dohody i po skončení spolupráce
Po dobu 12 měsíců po zániku smluvního vztahu se ZFP nevykonáváme na území ČR konkurenční činnost podle smlouvy o spolupráci žádnou formou.
Ochrana osobních údajů
GDPR a mlčenlivost jsou pro nás samozřejmost
Dodržujeme GDPR a bezpečnostní směrnice ZFP. Zachováváme mlčenlivost o údajích klientů, kolegů i třetích osob – a to i po ukončení spolupráce.
Jednotný vizuální styl
Jednáme koordinovaně pod značkou ZFP
Při propagaci a používání značky ZFP se řídíme Design manuálem. Vystupujeme na trhu jednotně, v souladu se zákonem a s předchozím souhlasem společnosti.
„Každý představitel naší společnosti si na své pozici uvědomuje, že je součástí úspěšné společnosti. Její důvěryhodnost se odvíjí od příkladu každého z nás. I proto ctíme pravidla a zásady tohoto Etického kodexu."
Kontrola dodržování
Etický kodex není jen slib – aktivně se kontroluje
Dodržování etického kodexu kontroluje vedení obchodní sítě a Oddělení reklamací a evidence ZFP akademie. V nejzávažnějších případech rozhoduje Etická komise a Představenstvo ZFP akademie, a.s.
Postupuje se vždy odstupňovaně – od písemného upozornění až po ukončení spolupráce s poradcem, který porušil pravidla.
1
Vytýkací dopis
Písemné upozornění na porušení etického kodexu nebo vnitřních pravidel.
2
Sankce
Finanční nebo jiné postihy podle závažnosti a opakování porušení.
3
Ukončení spolupráce
V nejzávažnějších případech rozhoduje Etická komise a Představenstvo.
Hledáte realitního partnera, kde se etika neřeší jen na papíře?
Ing. Patrik Jančář a tým ZFP Zlín Reality jednají podle etického kodexu ZFP akademie – u prodeje bytu, domu i pozemku.